Внедрение
«retailCRM»

Внедрение 'retailCRM' = повышение прибыли

→ повышение прибыли

Частный программист: 1C+PHP

Некоторые моменты

Прошу обратить внимание на следующие моменты:

  • Я не являюсь разработчиком «retailCRM». Я просто состою в определенных правоотношениях с разработчиками этой crm на основании юридического договора, и они дали мне право пользования их торговой маркой «retailCRM» в имени моего домена.
  • Не является целью этого сайта продемонстрировать вам достижения современного web-дизайна, пусть даже минималистического стиля ...

Коротко обо мне

Красный диплом физического факультета Уральского Государственного Университета, очная аспирантура матмеха того же вуза. Немного позанимался наукой, потом перешел на плотное сопровождение 1С. Хорошо изучил бухучет и применял это на практике: восстановление бухучета, наведения там порядка, сведение текущих балансов, расчет НДС, подведение налогов под заранее заданные директором размеры. Параллельно с 1С разобрался в рынке ценных бумаг (РЦБ) и делал разные торговые роботы на 1С с целью получения пассивного дохода. Последний торговый робот торговал опционами (не бинарными, а классическими) на РТС. Ушел с РЦБ, освоил web-технологии. Для cpa-арбитражных целей и для клиентов интегрирую с 1С и автоматизирую интернет-маркетинг и eCommerce, что включает в себя интегро-автоматизацию таргетированной и контекстной рекламмы на 1С, объединение в единое целое 1С, интернет-магазинов, прокладок, посадочных страниц, CRMs, платных источников интернет-рекламмы, воронок продаж, web-аналитики.

Что такое CRM?

Для того, что бы раскрыть тему CRMs нужно начинать с 1С, потому что все началолсь именно с нее. Сначала на свет появилась 1С, но без crm-системы внутри нее. Это были версии 2.0 и 6.0. Потом появилась версия 7.X, в ней уже в зачаточном виде была crm. Это проявилось в том, что в самой платформе они сделали возможность создавать зависимые справочники, а в конфигурации они сделали справочник "Контакты", подчиненным справочнику "Контрагенты". Для учета товаров справочник "Контакты" совсем не нужен, он нужен исключительно как элемент crm. Потом появилась следующая версия 1С - 8.X. Одним из самых главных новшеств платформы 8.X является появление объектов метаданных "Бизнес-процессы" и "Задачи", которые явились прародителем механизма "Бизнес-процессы" во всех самоуважаемых CRMs. В «retailCRM» бизнес-процессы называются "триггерами". Поскольку «retailCRM» предоставляет многообразный API, то это делает возможность объединять бизнес-процессы 1С с тригерами этой crm, что в результате дает возможность построить очень мощную и эффективную систему продаж.

Подробно о CRM

Что я предлагаю?

Если у вас уже есть «retailCRM» Я предлагаю ознакомится с вариантами моих интеграций и подумать на тему, могу ли я что-нибудь усовершенствовать там.

Если у вас еще нет «retailCRM» Я предлагаю перейти на этот сайт, зарегистироваться там и попробовать поработать на бесплатном тарифе «Бесплатный», потом договориться со мной об интеграции, настройке и тп.

Внедрение

В некотором смысле для пользователя там все очень просто. Нужно просто начать работать. Перед началом работы если надо, то могу перенести в CRM базу контрагентов.

  • Обсуждение технического задания
  • Интеграция crm c 1C
  • Интеграция crm c LP и/или с CMS (Bitrix, OpenCart, MODx)
  • Интеграция crm c Телефонией → Телефония
  • Настройка триггеров → Бизнес-процессы
  • Настройка web-аналитики
  • Параллельное обучение сотрудников

Направления обмена

Представленная ниже схема нужна для обсуждения технического задания.

Почему «retailCRM»?

Понятно, что данная crm не является единственной crm. Все CRMs развиваются, но все равно как были так и остаются в своих нишах. Первая, существенная, неповторимая и отличительная особенность данной crm: данная crm подходит для тех бизнесов, у которых есть интернет-магазин(ы) и заказы покупателей содержат разный товар. Менеджер в этой crm видит товары заказа покупателя, остатки товаров, цены товаров. При разговоре с покупателем менеджер может добавить или убрать какой-нибудь товар, согласовать способ оплаты и доставки. Заказы покупателей могут попадать в эту crm не только с интернет-магазинов, но и с посадочных страниц. Даже с нескольких посадочных страниц. Можно сделать хоть 100 (сто) посадочных страниц и контакты с них направлять в эту crm. Я могу сделать так, что во всех посадочных страницах можно из 1С поддерживать актуальные цены. А если товар кончается, то на посадочной странице товар автоматически меняется на тот, который сейчас есть на складе или трафик пойдет на другую LP с помощью cpa-треккера управляемого из 1С. Вторая отличительная особенность данной crm: очень развитая и наглядная система анализа по многим параметрам. Третья отличитальная особенность данной crm: мощая система триггеров, которая позволяет строить динамические воронки продаж. Традиционный, не особенный функционал: запись телефонных разговоров, связь с телефонией, системами доставки.

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Поэтому переходите по этой ссылке, регистрируйтесь, скажите мне и я настрою некоторые мои демонстрационные интернет-магазины и посадочные страницы на ваш аккаунт и вы на практике попробуете эту связку.

Интеграция с 1С

Если у вас есть идеи, что-нибудь еще интегрировать и автоматизировать, то говорите мне - я это сделаю и добавлю сюда.

Интеграция с LP

«LP» → Landing Page, посадочная страница, страница приземления, одностраничный сайт. В отличие от CMS-сайтов LP-сайты делаются очень быстро. Цель LP - получить от потенциального покупателя контакт в форме телефона или email, а иногда еще и список товаров и других параметров. В подавляющем большинстве случаев на LP идет трафик не из SEO, а из платных источников, таких как тизерные сети, контекстная реклама, таргетированная реклама, рекламные посты в социальных сетях, email-рассылки и тп.

Подробно об интеграции с LP

Интеграция с CMSs

  • Bitrix
  • OpenCart
  • MODx
  • CS-Cart

Телефония

Бизнес-процессы

Представленная ниже информация нужна для обсуждения технического задания.

«Бизнес-процесс» = «тригеры»

Как вы уже поняли - бизнес-процессы и триггеры в контексте «retailCRM» - это синонимы. Кто работал в 1С, тот уже понимает о чем идет речь. Из всех этапов внедрения этот этап является самым творческим и в некотором смысле самым переделываемым. Раз уж браться за бизнес-процессы, то лучше их запрограммировать и в 1С, и в crm. Этот этап лучше делать в последнюю очередь.

API

API - это основа интеграции интернет-сайтов, интернет-сервисов с чем-либо, в том числе с 1С. API - это один из трех способов интеграции 1С с сайтами-сервисами и сайтами-интернет-магазинами. Всего существует три способа интегрировать 1С с сайтами-магазинами и с сайтами-сервисами:

  • API
  • Web-сервисы
  • Прямой доступ 1С к web-серверной базе MySQL

Более подробно об API

Почему я?

  • Всегда на связи, работаю дома.
  • Одновременно являюсь 1С-программистом, PHP-программистом и верстальщиком, поэтому не возникает споров между разными сторонами.
  • У меня есть несколько собственных демонстрационных интернет-магазинов на разных CMS и несколько разных типовых и не типовых 1С-конфигураций, на которых я оттачиваю свои технологии и могу продемонстрировать элементы интеграций и автоматизаций.
  • Разногого рода интеграции и автоматизации являются основным моим направлением. Программировать на 1С умею, сайты делать умею, но интегро-автоматизация в приоритете.
  • В случае если я делаю что-то на условиях оплаты по фактически затраченному времени (для простого физ. лица это называется "трудовые правоотношения", для ИП может выглядеть как оказание услуг по гражданско-правовому договору), то каждый день отчитываюсь перед работодателем/заказчиком в форме ежедневного отчета программиста. Другими словами: "принцип максимальной прозрачности".
  • Не делаю универсальные интеграции, а делаю индивидуально для каждого бизнеса. С другой стороны собираю по отдельности и шлифую разные кирпичики из которых можно собирать разнообразные интеграции и автоматизации. Универсальная обработка - это значит внутри нее зашит алгоритм, который определяет тип конфигурации (1С: Управление торговли и 1С: бухгалтерия), вид форм (Обычные или управляемы), версию платформы (не все версии поддерживают все функции, которые используются в интеграциях). Индивидуальные обработки внутри устроены проще, так как там убраны лишние вещи и нет функционала, который определяет конекст. Следовательно и поддерживать их проще.
  • Не использую "глухие телефончики", то есть общаюсь напрямую с директорами, менеджерами, бухгалтерами, без посредников в лице менеджеров проектов.

Статьи

Интернет-маркетинг развивается быстрыми темпами. Систематическое чтение материала по теме интернет-маркетинга является неотъемлемой частью моей работы. Основными источниками интформации для меня являются YouTube и VK. Человек устроен так, что если он объясняет какую-либо уже известную тему своими словами, то сам начинает ее глубже понимать. Иногда формулирование своих мыслей приводит к формированию новых идей. Кроме этого постоянное программирование, формирование своих кирпичиков, систематическое общение с заказчиками и вникание в их бизнес тоже приводит к появленю новых мыслей.

Фотография в маркетинге играет большую роль. Человек легче воспринимает фотографии, чем текст.

Обратная связь

Контакты