Что такое CRM?

Подробно о CRM

Основные понятия

  • Лид - потенциальный клиент, проявивший интерес к нашему продукту.
  • Лидогенерация - процесс создания лидов.
  • Лидменеджмент - доведние лида до покупки
  • Конверсия лидогенерации
  • Конверсия лидменеджмента
  • Себестоимость

Типы CRM-систем

По целям

  • Для программ лояльности
  • Для управления проектами
  • Для управления продажами

По типу внедрения

  • Требующие внедрение
  • Самовнедряемые